销售人员在跟进商机的过程中，可能会遇到：

联系不上、需求不匹配或者没有时间跟进的情况，

可填写原因后将商机退回至部门商机库，由总监再次分配或作废。

PC端操作流程：商机列表-勾选需要退回的商机-退回-填写退回原因

小程序操作流程：工作台-商机-商机详情页-退回-退回原因-提交