1.客户状态的流转

2.客户池之间的关系

3.全部客户的构成

4.主要业务操作

• 领取客户：销售可根据自身能力在客户公海池进行领取，促进销售人员的客户跟进效率和工作积极性。

• 退回客户： 如果销售觉得客户当前合作意愿不强，没有跟进的必要，可以先退回客户公海池，等待时机合适可再次领取，不至于占用销售资源，又可以保留着客户资源。

• 分配客户：客户池管理员可根据客户和销售情况，将客户池的客户池分配给其他下属职员。

• 改变分组：客户池管理员可根据客户情况和客户池分组情况，将客户转移至其他客户池。改变客户分组不会改变客户状态（A/B/C级）。

• 作废客户：假如客户出现歇业、倒闭、重装等情况，客户会长期处于暂时无效状态如果任由客户在客户公海池中流转，会降低领取该客户销售的积极性，也会频繁打扰客户，导致后期难以合作。这种情况可将客户作废，作废后的客户会进入客户回收站，可根据客户情况选择删除或恢复。

• 恢复客户：假如歇业客户重新开业时，可进入客户回收站将客户恢复。被恢复的客户会出现对作废前的客户公海池，如果客户池已经被删除，会出现在默认客户公海池。

• 删除客户：确定一个客户已经是倒闭状态或是无效客户，可选择直接将客户删除。